A punição recente aplicada pela Agência Nacional de Telecomunicações
(Anatel) às operadoras de telefonia celular não resolveu um problema que
deixa os consumidores reféns das empresas. A agência não fornece aos
usuários informações claras e objetivas sobre o desempenho das
operadoras.
A pedido do GLOBO, a Anatel levantou o número de reclamações recebidas em seu call center no ano passado. Foram 843.090 contra as empresas de telefonia móvel, sendo a maior parte sobre cobranças indevidas, motivo que respondeu por 42% das ligações sobre celular para a central.
Fonte: o xerife
A pedido do GLOBO, a Anatel levantou o número de reclamações recebidas em seu call center no ano passado. Foram 843.090 contra as empresas de telefonia móvel, sendo a maior parte sobre cobranças indevidas, motivo que respondeu por 42% das ligações sobre celular para a central.
Fonte: o xerife
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